ग्राहकों से Google रिव्यू कैसे माँगें: WhatsApp, SMS और ईमेल के लिए 15 टेम्पलेट
ग्राहकों से Google रिव्यू कब और कैसे माँगें, किन नियमों का पालन ज़रूरी है, और WhatsApp, SMS, ईमेल व आमने-सामने के लिए 15 छोटे मैसेज।
अच्छे अनुभव के तुरंत बाद Google रिव्यू माँगें, एक छोटे, निजी मैसेज में और अपने रिव्यू फ़ॉर्म के सीधे लिंक के साथ। सिर्फ़ ख़ुश ग्राहकों से नहीं, हर ग्राहक से माँगें, बदले में कभी छूट या तोहफ़ा न दें, और मना करना आसान रखें। फिर हर मिले रिव्यू का जवाब दें, क्योंकि अगला ग्राहक वही पढ़ता है।
माँगने से पहले: नियम
Google की रिव्यू नीतियाँ सख़्त हैं, और उन्हें तोड़ने पर रिव्यू हटाए जा सकते हैं। संक्षेप में:
- कोई प्रलोभन नहीं। रिव्यू के बदले छूट, तोहफ़ा या लकी ड्रॉ में एंट्री न दें।
- चुन-चुनकर न माँगें। सिर्फ़ उन्हीं से न माँगें जिन्हें आप ख़ुश समझते हैं, और Google पर भेजने से पहले लोगों की छँटाई न करें।
- आपके, आपके स्टाफ़ या परिवार के रिव्यू नहीं।
- उनके मुँह में शब्द न डालें। आप कह सकते हैं कि जो पसंद आया उसका ज़िक्र करें; रिव्यू आप उनकी जगह नहीं लिख सकते।
Trustpilot और ज़्यादातर दूसरी रिव्यू साइटों के नियम भी ऐसे ही हैं। सुरक्षित तरीक़ा आसान है: सबसे, एक ही तरह, ईमानदार रिव्यू माँगें।
अपना रिव्यू लिंक लें
अपनी Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल में रिव्यू माँगने का विकल्प ढूँढें। इससे एक छोटा लिंक मिलता है जो सीधे आपका रिव्यू फ़ॉर्म खोलता है। हर मैसेज में वही लिंक इस्तेमाल करें — लोगों से आपका बिज़नेस खोजकर बटन ढूँढने को कहने पर ज़्यादातर रास्ते में ही छोड़ देते हैं।
कब माँगें
- अच्छे पल के ठीक बाद: काम पूरा हुआ, ऑर्डर पहुँच गया, ग्राहक ने धन्यवाद कहा।
- एक-दो दिन के अंदर, जब तक बातें ताज़ा हैं।
- एक बार, ज़्यादा से ज़्यादा एक हल्की याद-दिहानी के साथ। इससे ज़्यादा दबाव जैसा लगता है।
रिव्यू माँगने के 15 टेम्पलेट
WhatsApp और SMS
हाय सारा! उम्मीद है केक पसंद आ रहा है 🎂 अगर एक मिनट हो, तो Google रिव्यू हमारी छोटी बेकरी की बहुत मदद करेगा: [link]। धन्यवाद!
हाय डेविड, आज Ali Plumbing चुनने के लिए धन्यवाद। अगर आप काम से संतुष्ट हैं, तो क्या हमें एक छोटा-सा Google रिव्यू दे सकते हैं? [link] इससे दूसरों को हमें ढूँढने में मदद मिलती है।
आज आने के लिए धन्यवाद हिरा! अगर एक पल हो, तो बताइए आपकी विज़िट कैसी रही: [link]
फिर से धन्यवाद बेन! क्या हमें एक छोटा-सा रिव्यू दे देंगे? [link]
हाय मारिया, बस रिव्यू लिंक की याद दिला रहे हैं, कहीं दब गया हो तो: [link]। समय न हो तो बिल्कुल कोई बात नहीं — ऑर्डर के लिए फिर से धन्यवाद!
ईमेल
हाय एम्मा, नई वेबसाइट पर हमारे साथ काम करने के लिए फिर से धन्यवाद। अगर आप नतीजे से ख़ुश हैं, तो एक छोटा Google रिव्यू हमारी टीम के लिए बहुत मायने रखेगा — लगभग एक मिनट लगता है: [link]। और अगर कुछ ठीक न हो, तो जवाब देकर पहले मुझे बताइए।
हाय ओलिवर, उम्मीद है बैकपैक अच्छा साथ दे रहा है। क्या आप Google रिव्यू में अपना अनुभव साझा करेंगे? [link] आपकी ईमानदार राय दूसरे ग्राहकों की और हमें बेहतर होने में मदद करती है।
हाय प्रिया, ख़ुशी है कि हम लॉगिन की समस्या ठीक कर सके। अगर एक मिनट हो, तो हमारे सपोर्ट का ईमानदार रिव्यू बहुत अच्छा लगेगा: [link]।
शनिवार को हमारे यहाँ डिनर के लिए धन्यवाद अहमद। जानना चाहेंगे कि आपको कैसा लगा — आप यहाँ रिव्यू दे सकते हैं: [link]। हम हर रिव्यू पढ़ते हैं।
हाय रेचल, साथ काम शुरू किए एक साल हो गया — धन्यवाद। अगर आप Google पर अनुभव के बारे में कुछ शब्द लिखना चाहें, तो इससे दूसरे बिज़नेस को तय करने में मदद मिलेगी कि हम उनके लिए सही हैं या नहीं: [link]।
आमने-सामने, रसीद और कार्ड पर
अगर आज आपको अच्छा लगा, तो Google रिव्यू के लिए हम बहुत आभारी होंगे — QR कोड यहीं है।
ऑर्डर पसंद आया? दूसरों को भी बताइए! स्कैन करके हमें Google रिव्यू दीजिए। छोटे बिज़नेस का साथ देने के लिए धन्यवाद।
हम पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद। रिव्यू हमें आगे बढ़ने में मदद करते हैं: [short link]
जब वे रिव्यू दें तो जवाब
रिव्यू के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद सारा — आपने हमारा दिन बना दिया! फिर मिलते हैं।
बिल्कुल जल्दी नहीं — धन्यवाद डेविड। जब आपको सुविधा हो, उसके लिए लिंक फिर से: [link]।
रिव्यू आने के बाद
हर रिव्यू का जवाब दें — अच्छे का भी और बुरे का भी। सोच-समझकर दिया जवाब अगले ग्राहक को दिखाता है कि आप लोगों से कैसे पेश आते हैं, और रिव्यू लिखने वाले को लौटने की वजह देता है। देखें अच्छे रिव्यू के लिए धन्यवाद वाले जवाब और नकारात्मक रिव्यू का जवाब कैसे दें।
AI Reply Writer दोनों हिस्सों में मदद करता है। WhatsApp Web या Gmail पर यह खुली बातचीत से रिव्यू माँगने का मैसेज ड्राफ़्ट करता है, ताकि उसमें असली ऑर्डर का ज़िक्र हो। Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल पर इसका ✦ AI रिप्लाई बटन हर रिव्यू और उसके स्टार पढ़कर जवाब ड्राफ़्ट करता है, जिसे आप एडिट करके ख़ुद पोस्ट करते हैं। कुछ भी कभी अपने-आप नहीं भेजा या पोस्ट किया जाता। फ़्री प्लान में हर महीने 20 जवाब मिलते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ग्राहक से Google रिव्यू कैसे माँगें?
अच्छे अनुभव के तुरंत बाद एक छोटा, निजी मैसेज भेजें, जिसमें रिव्यू फ़ॉर्म का सीधा लिंक हो। जैसे: «आज हमें चुनने के लिए धन्यवाद! अगर एक मिनट हो, तो Google रिव्यू बहुत मदद करेगा: [link]।»
क्या Google रिव्यू के बदले छूट दे सकते हैं?
नहीं। Google की नीतियाँ रिव्यू के लिए प्रलोभन पर रोक लगाती हैं, जिसमें छूट, तोहफ़े और लकी ड्रॉ शामिल हैं। ऐसे मिले रिव्यू हटाए जा सकते हैं।
क्या सिर्फ़ ख़ुश ग्राहकों से रिव्यू माँग सकते हैं?
नहीं। Google चुन-चुनकर अच्छे रिव्यू माँगने की इजाज़त नहीं देता। हर ग्राहक से, एक ही तरह, ईमानदार रिव्यू माँगें।
अपना Google रिव्यू लिंक कहाँ मिलेगा?
अपनी Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल में रिव्यू माँगने का विकल्प इस्तेमाल करें। इससे एक छोटा लिंक मिलता है जो सीधे आपका रिव्यू फ़ॉर्म खोलता है।
