お客様にGoogleの口コミを依頼する方法：WhatsApp・SMS・メールで使える例文15選
お客様にGoogleの口コミをお願いするタイミングと方法、守るべきルール、そしてWhatsApp、SMS、メール、対面で使える短い依頼文15選です。
Googleの口コミは、良い体験の直後に、口コミフォームへの直接リンクを添えた短く個人的なメッセージでお願いしましょう。満足していそうな人だけでなくすべてのお客様にお願いし、割引やプレゼントを見返りにすることは決してせず、断りやすくしておくこと。そして届いた口コミにはすべて返信しましょう。次のお客様が読むのはそこです。
お願いする前に：ルール
Googleの口コミポリシーは厳しく、違反すると口コミが削除されることがあります。要点はこうです。
- 見返りは禁止。 口コミと引き換えに割引、プレゼント、抽選への参加を提供してはいけません。
- 選んでお願いしない。 満足していそうなお客様だけにお願いしたり、Googleへ案内する前にふるいにかけたりしてはいけません。
- 自分、スタッフ、家族による口コミは禁止。
- 内容を指示しない。 気に入った点に触れてほしいとお願いするのは構いませんが、代わりに口コミを書いてはいけません。
Trustpilotなど多くの口コミサイトにも同様のルールがあります。安全なやり方はシンプルです。すべての人に、同じ方法で、率直な口コミをお願いしましょう。
口コミ用リンクを用意する
Googleビジネスプロフィールで、口コミをリクエストするオプションを探しましょう。口コミフォームを直接開く短いリンクが手に入ります。すべてのメッセージでこのリンクを使いましょう。お店を検索してボタンを探してもらう方法では、ほとんどの人が途中であきらめてしまいます。
お願いするタイミング
- 良い瞬間の直後に： 作業が終わった、注文品が届いた、お客様からお礼を言われた。
- 1〜2日以内に。 記憶が新しいうちに。
- お願いは一度、リマインドは多くて一回まで。 それ以上はプレッシャーに感じられます。
口コミ依頼の例文15選
WhatsApp・SMS
Saraさん、こんにちは！ケーキを楽しんでいただけていますように 🎂 もしお時間があれば、Googleの口コミをいただけると小さなお店の大きな助けになります：[link]。ありがとうございます！
Davidさん、本日はAli Plumbingをご利用いただきありがとうございました。作業にご満足いただけましたら、Googleに短い口コミをお願いできますか？ [link] ほかの方が当店を見つける助けになります。
Hiraさん、本日はご来店ありがとうございました！もしよろしければ、ご感想をお聞かせください：[link]
Benさん、改めてありがとうございました！短い口コミをお願いできますか？ [link]
Mariaさん、口コミのリンクが埋もれてしまったかもしれないので、念のため再送します：[link]。お時間がなければまったく問題ありません。ご注文ありがとうございました！
メール
Emmaさん、新しいウェブサイトの制作では改めてありがとうございました。仕上がりにご満足いただけましたら、Googleに短い口コミをいただけるとチームの大きな励みになります。1分ほどで書けます：[link]。もし気になる点があれば、まずはこのメールにご返信ください。
Oliverさん、リュックはお役に立っていますか？ よろしければ、Googleの口コミで感想をお聞かせください：[link]。率直なご意見は、ほかのお客様の参考になり、私たちの改善にもつながります。
Priyaさん、ログインの問題が解決してよかったです。もしお時間があれば、サポートについての率直な口コミをいただけると嬉しいです：[link]。
Ahmedさん、土曜日はご来店ありがとうございました。ご感想をぜひお聞かせください。口コミはこちらから書けます：[link]。すべて拝読しています。
Rachelさん、お取引を始めて1年になりました。本当にありがとうございます。もしよろしければ、Googleに一言ご感想をいただけると、ほかの企業様が当社と合うか判断する助けになります：[link]。
対面・レシート・カード
本日ご満足いただけましたら、Googleの口コミをいただけるととても嬉しいです。こちらにQRコードがあります。
ご注文の品は気に入っていただけましたか？ ぜひほかの方にも教えてください！スキャンしてGoogleに口コミを。小さなお店を応援していただきありがとうございます。
ご利用ありがとうございました。口コミがお店の成長につながります：[short link]
口コミをもらったときの返信
Saraさん、口コミを本当にありがとうございます。一日が明るくなりました！またのご利用をお待ちしています。
急ぎませんので大丈夫です。Davidさん、ありがとうございます。ご都合のよいときのために、リンクをもう一度お送りします：[link]。
口コミが届いたら
良い口コミにも悪い口コミにも、すべて返信しましょう。心のこもった返信は、次のお客様にあなたが人をどう扱うかを示し、投稿者がまた来るきっかけにもなります。良い口コミへのお礼の返信と悪い口コミへの返信方法をご覧ください。
AI Reply Writer はどちらの場面でも役立ちます。WhatsApp Web やGmailでは、開いている会話から口コミ依頼のメッセージを下書きするので、実際の注文内容に触れた文面になります。Googleビジネスプロフィールでは、✦ AI返信 ボタンが口コミと星の数を読み、返信の下書きを作ります。編集して投稿するのはあなた自身です。自動で送信や投稿をすることは決してありません。無料プランでは毎月 20 件の返信が使えます。
よくある質問
お客様にGoogleの口コミをお願いするには？
良い体験のすぐあとに、口コミフォームへの直接リンクを添えた短く個人的なメッセージを送りましょう。例：「本日はご利用ありがとうございました！もしお時間があれば、Googleの口コミをいただけると大変助かります：[link]」
Googleの口コミと引き換えに割引をしてもいいですか？
いいえ。Googleのポリシーは、割引、プレゼント、抽選など、口コミへの見返りを禁止しています。そうして集めた口コミは削除されることがあります。
満足しているお客様にだけ口コミをお願いしてもいいですか？
いいえ。Googleは良い口コミだけを選んで依頼することを認めていません。すべてのお客様に、同じ方法で率直な口コミをお願いしましょう。
Googleの口コミ用リンクはどこにありますか？
Googleビジネスプロフィールで、口コミをリクエストするオプションを使いましょう。口コミフォームを直接開く短いリンクが手に入ります。
