كيف تطلب من عملائك تقييمًا على Google: 15 قالبًا لواتساب والرسائل النصية والبريد
متى وكيف تطلب من عملائك تقييمًا على Google، والقواعد التي يجب الالتزام بها، و15 رسالة قصيرة لواتساب والرسائل النصية والبريد وشخصيًا.
اطلب التقييم على Google بعد تجربة جيدة بوقت قصير، في رسالة قصيرة شخصية مع رابط مباشر لنموذج التقييم. اطلبه من كل العملاء لا من الراضين فقط، ولا تعرض خصمًا أو هدية في المقابل أبدًا، واجعل الرفض سهلًا. ثم رُدّ على كل تقييم يصلك، لأن هذا ما يقرؤه العميل التالي.
قبل أن تطلب: القواعد
سياسات Google للتقييمات صارمة، ومخالفتها قد تؤدي إلى حذف التقييمات. باختصار:
- لا حوافز. لا تعرض خصومات أو هدايا أو دخولًا في سحب مقابل تقييم.
- لا طلب انتقائي. لا تطلب فقط ممن تظنهم راضين، ولا تفرز الناس قبل إرسالهم إلى Google.
- لا تقييمات منك أو من موظفيك أو عائلتك.
- لا تضع الكلام في أفواههم. يمكنك أن تطلب منهم ذكر ما أعجبهم؛ لكن لا يمكنك كتابة التقييم عنهم.
لـ Trustpilot ومعظم مواقع التقييم الأخرى قواعد مشابهة. والطريق الآمن بسيط: اطلب من الجميع، بالطريقة نفسها، تقييمًا صادقًا.
احصل على رابط التقييم
في ملفك التجاري على Google، ابحث عن خيار طلب التقييمات. يعطيك رابطًا قصيرًا يفتح نموذج التقييم مباشرة. استخدم هذا الرابط في كل رسالة — فمطالبة الناس بالبحث عن نشاطك وإيجاد الزر تجعل معظمهم يتراجعون في الطريق.
متى تطلب
- مباشرة بعد اللحظة الجيدة: انتهى العمل، أو وصل الطلب، أو شكرك العميل.
- خلال يوم أو يومين، ما دامت التفاصيل حاضرة.
- مرة واحدة، مع تذكير لطيف واحد على الأكثر. أكثر من ذلك يبدو ضغطًا.
15 قالبًا لطلب التقييم
واتساب والرسائل النصية
مرحبًا سارة! نتمنى أن الكعكة أعجبتك 🎂 إن كان لديك دقيقة، فتقييم على Google سيساعد مخبزنا الصغير كثيرًا: [link]. شكرًا لك!
مرحبًا ديفيد، شكرًا لاختيارك Ali Plumbing اليوم. إن كنت راضيًا عن العمل، هل يمكنك ترك تقييم سريع على Google؟ [link] فهذا يساعد الآخرين على إيجادنا.
شكرًا لزيارتك اليوم يا هيرا! إن كان لديك لحظة، يسعدنا أن نعرف كيف كانت زيارتك: [link]
شكرًا مجددًا يا بن! هل تمانع ترك تقييم سريع لنا؟ [link]
مرحبًا ماريا، مجرد تذكير لطيف برابط التقييم إن كان قد ضاع: [link]. لا مشكلة إطلاقًا إن لم يتسع وقتك — شكرًا مجددًا على طلبك!
البريد الإلكتروني
مرحبًا إيما، شكرًا مجددًا على العمل معنا في الموقع الجديد. إن كنتِ راضية عن النتيجة، فتقييم قصير على Google سيعني الكثير لفريقنا — يستغرق نحو دقيقة: [link]. وإن كان هناك ما ليس على ما يرام، فرُدّي وأخبريني أولًا.
مرحبًا أوليفر، نتمنى أن حقيبة الظهر تخدمك جيدًا. هل تشاركنا تجربتك في تقييم على Google؟ [link] رأيك الصادق يساعد العملاء الآخرين ويساعدنا على التحسن.
مرحبًا بريا، سعداء أننا استطعنا حل مشكلة تسجيل الدخول. إن كان لديك دقيقة، فنقدّر تقييمًا صادقًا لخدمة الدعم لدينا: [link].
شكرًا لتناولك العشاء معنا يوم السبت يا أحمد. يسعدنا معرفة رأيك — يمكنك ترك تقييم هنا: [link]. نقرأ كل تقييم.
مرحبًا رايتشل، مرّ عام على بدء عملنا معًا — شكرًا لك. إن رغبتِ في كتابة بضع كلمات عن التجربة على Google، فسيساعد ذلك شركات أخرى على معرفة ما إذا كنا مناسبين لها: [link].
شخصيًا وعلى الإيصالات والبطاقات
إن استمتعت اليوم، فسنقدّر كثيرًا تقييمًا على Google — رمز QR هنا أمامك.
أعجبك طلبك؟ أخبر الآخرين! امسح الرمز لتترك لنا تقييمًا على Google. شكرًا لدعمك نشاطًا تجاريًا صغيرًا.
شكرًا لثقتك. التقييمات تساعدنا على النمو: [short link]
الرد حين يتركون التقييم
شكرًا جزيلًا على التقييم يا سارة — جعلتِ يومنا أجمل! نراك في المرة القادمة.
لا عجلة إطلاقًا — شكرًا يا ديفيد. إليك الرابط مجددًا لأي وقت يناسبك: [link].
بعد وصول التقييمات
رُدّ على كل تقييم — الجيد والسيئ. الرد المدروس يُظهر للعميل التالي كيف تعامل الناس، ويمنح صاحب التقييم سببًا للعودة. راجع ردود الشكر على التقييمات الإيجابية وكيف ترد على تقييم سلبي.
يساعد AI Reply Writer في الجانبين. على واتساب ويب أو في Gmail، يكتب رسالة الطلب انطلاقًا من المحادثة المفتوحة، فتذكر الطلب الفعلي. وعلى الملف التجاري في Google، يقرأ زر ✦ رد AI كل تقييم ونجومه ويكتب ردًا تعدّله وتنشره بنفسك. لا يُرسل أو يُنشر شيء تلقائيًا أبدًا. وتشمل الخطة المجانية 20 ردًا شهريًا.
الأسئلة الشائعة
كيف أطلب من عميل تقييمًا على Google؟
أرسل رسالة قصيرة شخصية بعد تجربة جيدة بوقت قصير، مع رابط مباشر لنموذج التقييم. مثلًا: «شكرًا لاختيارك لنا اليوم! إن كان لديك دقيقة، فتقييم على Google سيساعدنا كثيرًا: [link].»
هل يمكنني تقديم خصم مقابل تقييم على Google؟
لا. تحظر سياسات Google الحوافز مقابل التقييمات، بما في ذلك الخصومات والهدايا والسحوبات. والتقييمات التي تُجمع بهذه الطريقة قد تُحذف.
هل يمكنني طلب التقييم من العملاء الراضين فقط؟
لا. لا تسمح Google بطلب التقييمات الإيجابية بشكل انتقائي. اطلب من كل العملاء، بالطريقة نفسها، تقييمًا صادقًا.
أين أجد رابط التقييم على Google؟
في ملفك التجاري على Google، استخدم خيار طلب التقييمات. يعطيك رابطًا قصيرًا يفتح نموذج التقييم مباشرة.
