Müşterilerden Google yorumu nasıl istenir: WhatsApp, SMS ve e-posta için 15 şablon
Müşterilerden Google yorumunu ne zaman ve nasıl istersiniz, uymanız gereken kurallar ve WhatsApp, SMS, e-posta ve yüz yüze için 15 kısa mesaj.
Google yorumunu iyi bir deneyimin hemen ardından, yorum formunuza doğrudan bağlantı içeren kısa ve kişisel bir mesajla isteyin. Yalnızca memnun olanlardan değil, her müşteriden isteyin; karşılığında asla indirim ya da hediye teklif etmeyin ve hayır demeyi kolaylaştırın. Ardından gelen her yorumu yanıtlayın, çünkü bir sonraki müşterinin okuduğu şey budur.
İstemeden önce: kurallar
Google'ın yorum politikaları katıdır ve bunları ihlal etmek yorumların kaldırılmasına yol açabilir. Kısaca:
- Teşvik yok. Yorum karşılığında indirim, hediye ya da çekilişe katılım teklif etmeyin.
- Seçici isteme yok. Yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz müşterilerden istemeyin ve insanları Google'a göndermeden önce elemeyin.
- Kendinizden, personelinizden ya da ailenizden yorum yok.
- Ağızlarına söz koymayın. Neyi beğendiklerinden bahsetmelerini rica edebilirsiniz; yorumu onların yerine yazamazsınız.
Trustpilot ve diğer yorum sitelerinin çoğunda benzer kurallar vardır. Güvenli yol basit: herkesten, aynı şekilde, dürüst bir yorum isteyin.
Yorum bağlantınızı alın
Google İşletme Profilinizde yorum isteme seçeneğini bulun. Size yorum formunuzu doğrudan açan kısa bir bağlantı verir. Bu bağlantıyı her mesajda kullanın — insanlardan işletmenizi aratıp düğmeyi bulmalarını istemek çoğunu yolda kaybettirir.
Ne zaman istenmeli
- Güzel anın hemen ardından: iş bitti, sipariş ulaştı, müşteri teşekkür etti.
- Bir iki gün içinde, ayrıntılar henüz tazeyken.
- Bir kez, en fazla bir nazik hatırlatmayla. Fazlası baskı gibi gelir.
15 yorum isteme şablonu
WhatsApp ve SMS
Merhaba Sara! Umarız pastanın tadını çıkarıyorsundur 🎂 Bir dakikan varsa, bir Google yorumu küçük pastanemize çok yardımcı olur: [link]. Teşekkürler!
Merhaba David, bugün Ali Plumbing'i seçtiğiniz için teşekkürler. İşten memnun kaldıysanız bize kısa bir Google yorumu bırakabilir misiniz? [link] Başkalarının bizi bulmasına yardımcı oluyor.
Bugün geldiğin için teşekkürler Hira! Bir dakikan varsa ziyaretinin nasıl geçtiğini duymak isteriz: [link]
Tekrar teşekkürler Ben! Bize kısa bir yorum bırakır mısın? [link]
Merhaba Maria, yorum bağlantısı gözden kaçtıysa diye nazik bir hatırlatma: [link]. Vaktin yoksa hiç sorun değil — siparişin için tekrar teşekkürler!
E-posta
Merhaba Emma, yeni web sitesinde bizimle çalıştığınız için tekrar teşekkürler. Sonuçtan memnunsanız kısa bir Google yorumu ekibimiz için çok anlamlı olur — yaklaşık bir dakika sürer: [link]. Bir şey yolunda değilse önce bana yanıt verip söyleyin.
Merhaba Oliver, umarız sırt çantası işini görüyordur. Deneyimini bir Google yorumunda paylaşır mısın? [link] Dürüst görüşün diğer müşterilere ve bize gelişmemiz için yardımcı olur.
Merhaba Priya, giriş sorununu çözebildiğimize sevindik. Bir dakikan varsa destek ekibimiz hakkında dürüst bir yorum bırakırsan çok seviniriz: [link].
Cumartesi akşamı bizde yemek yediğiniz için teşekkürler Ahmed. Ne düşündüğünüzü duymak isteriz — yorumunuzu buradan bırakabilirsiniz: [link]. Hepsini okuyoruz.
Merhaba Rachel, birlikte çalışmaya başlayalı bir yıl oldu — teşekkürler. Google'da deneyiminiz hakkında birkaç kelime yazmak isterseniz, bu diğer işletmelerin bize uygun olup olmadıklarına karar vermesine yardımcı olur: [link].
Yüz yüze, fişte ve kartlarda
Bugün memnun kaldıysanız bir Google yorumu için çok minnettar oluruz — QR kod tam burada.
Siparişini sevdin mi? Başkalarına da anlat! Tarayıp bize Google yorumu bırak. Küçük bir işletmeyi desteklediğin için teşekkürler.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Yorumlar büyümemize yardımcı olur: [short link]
Yorum bıraktıklarında yanıt vermek
Yorumun için çok teşekkürler Sara — günümüzü güzelleştirdin! Bir dahaki sefere görüşmek üzere.
Hiç acele yok — teşekkürler David. Ne zaman uygun olursa diye bağlantı yine burada: [link].
Yorumlar gelmeye başladığında
Her yorumu yanıtlayın — iyisini de kötüsünü de. Düşünülmüş bir yanıt, bir sonraki müşteriye insanlara nasıl davrandığınızı gösterir ve yorum yapana geri gelmek için bir neden verir. Olumlu yorumlara teşekkür yanıtları ve olumsuz bir yoruma nasıl yanıt verilir yazılarına bakın.
AI Reply Writer iki tarafta da yardımcı olur. WhatsApp Web'te ya da Gmail'de, açık olan konuşmadan isteme mesajının taslağını hazırlar; böylece gerçek siparişten bahseder. Google İşletme Profili'nde ise ✦ AI Yanıt düğmesi her yorumu ve yıldızlarını okuyup bir yanıt taslağı hazırlar; siz düzenler ve kendiniz yayınlarsınız. Hiçbir şey asla otomatik gönderilmez ya da yayınlanmaz. Ücretsiz plan ayda 20 yanıt içerir.
Sık sorulan sorular
Bir müşteriden Google yorumu nasıl istenir?
İyi bir deneyimin hemen ardından, yorum formunuza doğrudan bağlantı içeren kısa ve kişisel bir mesaj gönderin. Örneğin: “Bugün bizi seçtiğiniz için teşekkürler! Bir dakikanız varsa bir Google yorumu çok yardımcı olur: [link].”
Google yorumu karşılığında indirim teklif edebilir miyim?
Hayır. Google'ın politikaları indirim, hediye ve çekiliş dahil yorum karşılığı teşvikleri yasaklar. Bu yolla alınan yorumlar kaldırılabilir.
Yalnızca memnun müşterilerden yorum isteyebilir miyim?
Hayır. Google seçici biçimde olumlu yorum istemeye izin vermez. Her müşteriden, aynı şekilde, dürüst bir yorum isteyin.
Google yorum bağlantımı nerede bulurum?
Google İşletme Profilinizde yorum isteme seçeneğini kullanın. Yorum formunuzu doğrudan açan kısa bir bağlantı verir.
