Wie Sie Kunden um eine Google-Bewertung bitten: 15 Vorlagen für WhatsApp, SMS und E-Mail
Wann und wie Sie Kunden um eine Google-Bewertung bitten, welche Regeln gelten, und 15 kurze Anfragen für WhatsApp, SMS, E-Mail und das persönliche Gespräch.
Bitten Sie kurz nach einem guten Erlebnis um eine Google-Bewertung – mit einer kurzen, persönlichen Nachricht und einem direkten Link zu Ihrem Bewertungsformular. Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die zufriedenen, bieten Sie nie einen Rabatt oder ein Geschenk dafür an und machen Sie ein Nein leicht. Antworten Sie danach auf jede Bewertung, denn genau das liest der nächste Kunde.
Bevor Sie fragen: die Regeln
Googles Bewertungsrichtlinien sind streng, und wer dagegen verstößt, riskiert gelöschte Bewertungen. Kurz gesagt:
- Keine Anreize. Bieten Sie für eine Bewertung keine Rabatte, Geschenke oder Gewinnspielteilnahmen an.
- Nicht selektiv fragen. Fragen Sie nicht nur Kunden, die Sie für zufrieden halten, und filtern Sie niemanden, bevor Sie ihn zu Google schicken.
- Keine Bewertungen von Ihnen selbst, Ihrem Team oder Ihrer Familie.
- Keine Worte in den Mund legen. Sie dürfen bitten, zu erwähnen, was gefallen hat; die Bewertung schreiben dürfen Sie nicht.
Trustpilot und die meisten anderen Bewertungsportale haben ähnliche Regeln. Der sichere Weg ist einfach: alle fragen, auf dieselbe Weise, um eine ehrliche Bewertung.
Holen Sie sich Ihren Bewertungslink
Suchen Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil die Option, um Bewertungen zu bitten. Sie liefert einen kurzen Link, der Ihr Bewertungsformular direkt öffnet. Nutzen Sie ihn in jeder Nachricht – wer Leute bittet, Ihr Unternehmen zu suchen und den Button zu finden, verliert die meisten unterwegs.
Wann Sie fragen sollten
- Direkt nach dem guten Moment: Der Auftrag ist erledigt, die Bestellung ist da, der Kunde hat sich bedankt.
- Innerhalb von ein, zwei Tagen, solange die Details frisch sind.
- Einmal, höchstens mit einer freundlichen Erinnerung. Mehr wirkt wie Druck.
15 Vorlagen für Bewertungsanfragen
WhatsApp und SMS
Hallo Sara! Wir hoffen, die Torte schmeckt 🎂 Wenn Sie eine Minute haben, würde eine Google-Bewertung unserer kleinen Bäckerei sehr helfen: [link]. Danke!
Hallo David, danke, dass Sie heute Ali Plumbing gewählt haben. Wenn Sie mit der Arbeit zufrieden waren, würden Sie uns eine kurze Google-Bewertung hinterlassen? [link] So finden uns auch andere.
Danke für Ihren Besuch heute, Hira! Wenn Sie einen Moment haben, würden wir gern hören, wie es Ihnen gefallen hat: [link]
Nochmals danke, Ben! Würden Sie uns eine kurze Bewertung hinterlassen? [link]
Hallo Maria, nur eine kleine Erinnerung an den Bewertungslink, falls er untergegangen ist: [link]. Kein Problem, wenn Sie keine Zeit haben – nochmals danke für Ihre Bestellung!
Hallo Emma, nochmals danke für die Zusammenarbeit an der neuen Website. Wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind, würde unserem Team eine kurze Google-Bewertung viel bedeuten – das dauert etwa eine Minute: [link]. Und falls etwas nicht passt, antworten Sie einfach und sagen Sie es mir zuerst.
Hallo Oliver, wir hoffen, der Rucksack leistet Ihnen gute Dienste. Würden Sie Ihre Erfahrung in einer Google-Bewertung teilen? [link] Ihr ehrliches Feedback hilft anderen Kunden und uns, besser zu werden.
Hallo Priya, schön, dass wir das Login-Problem lösen konnten. Wenn Sie eine Minute haben, freuen wir uns über eine ehrliche Bewertung unseres Supports: [link].
Danke, dass Sie am Samstag bei uns gegessen haben, Ahmed. Wir würden gern hören, wie es Ihnen gefallen hat – hier können Sie eine Bewertung hinterlassen: [link]. Wir lesen jede einzelne.
Hallo Rachel, wir arbeiten jetzt seit einem Jahr zusammen – danke dafür. Wenn Sie bereit wären, auf Google ein paar Worte über Ihre Erfahrung zu schreiben, hilft das anderen Unternehmen bei der Entscheidung, ob wir zu ihnen passen: [link].
Persönlich, auf Belegen und Karten
Wenn es Ihnen heute gefallen hat, würden wir uns sehr über eine Google-Bewertung freuen – der QR-Code ist gleich hier.
Ihre Bestellung hat Ihnen gefallen? Erzählen Sie es weiter! Scannen und eine Google-Bewertung hinterlassen. Danke, dass Sie ein kleines Unternehmen unterstützen.
Danke für Ihr Vertrauen. Bewertungen helfen uns zu wachsen: [short link]
Antworten, wenn die Bewertung kommt
Vielen Dank für die Bewertung, Sara – Sie haben uns den Tag versüßt! Bis zum nächsten Mal.
Ganz ohne Eile – danke, David. Hier ist der Link noch einmal, wann immer es Ihnen passt: [link].
Wenn die Bewertungen eintreffen
Antworten Sie auf jede Bewertung – gute wie schlechte. Eine durchdachte Antwort zeigt dem nächsten Kunden, wie Sie mit Menschen umgehen, und gibt Bewertenden einen Grund wiederzukommen. Siehe Dankesantworten auf positive Bewertungen und wie Sie auf eine negative Bewertung antworten.
AI Reply Writer hilft bei beidem. In WhatsApp Web oder Gmail entwirft er die Anfrage aus dem geöffneten Gespräch, sodass sie die tatsächliche Bestellung nennt. Im Google-Unternehmensprofil liest sein Button ✦ KI-Antwort jede Bewertung samt Sternen und entwirft eine Antwort, die Sie bearbeiten und selbst veröffentlichen. Nichts wird je automatisch gesendet oder gepostet. Der kostenlose Tarif enthält 20 Antworten im Monat.
Häufige Fragen
Wie bitte ich einen Kunden um eine Google-Bewertung?
Schicken Sie kurz nach einem guten Erlebnis eine kurze, persönliche Nachricht mit direktem Link zu Ihrem Bewertungsformular. Zum Beispiel: „Danke, dass Sie sich heute für uns entschieden haben! Wenn Sie eine Minute haben, würde uns eine Google-Bewertung sehr helfen: [link].“
Darf ich für eine Google-Bewertung einen Rabatt anbieten?
Nein. Googles Richtlinien verbieten Anreize für Bewertungen, darunter Rabatte, Geschenke und Gewinnspiele. So erhaltene Bewertungen können entfernt werden.
Darf ich nur zufriedene Kunden um Bewertungen bitten?
Nein. Google erlaubt es nicht, gezielt um positive Bewertungen zu bitten. Fragen Sie alle Kunden auf dieselbe Weise um eine ehrliche Bewertung.
Wo finde ich meinen Google-Bewertungslink?
Nutzen Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil die Option, um Bewertungen zu bitten. Sie liefert einen kurzen Link, der Ihr Bewertungsformular direkt öffnet.
