Google 리뷰에 AI로 답장
모든 리뷰는 답장을 받을 만하고, 좋은 답장은 다음 손님에게 내가 사람을 어떻게 대하는지 보여 줍니다. AI 답장이 리뷰의 내용과 별점을 읽고 매장의 말투로 답장을 씁니다.
매달 무료 · 카드 등록 불필요 · 보내는 건 언제나 나
Google Business Profile에서 쓰는 곳
리뷰 답장
business.google.com과, Google 검색의 ‘리뷰 보기’ 아래 답장 창에서 작동합니다.
비즈니스 업데이트
할인, 이벤트, 소식에 관한 Google 게시물 문구를 씁니다.
매장 정보
상호, 서비스, 정책을 한 번 등록하면 답장이 지어내지 않고 그 정보를 씁니다.
실제 예시
확장 프로그램이 읽는 내용과, 수정하도록 돌려주는 초안입니다.
식당에 달린 별 3개 리뷰
음식은 맛있었는데 토요일에 메인 요리를 40분이나 기다렸어요. 직원분들이 사과는 해 주셨네요.
함자 님, 솔직한 리뷰 감사드리며 오래 기다리시게 해서 죄송합니다. 토요일 저녁 손님이 예상보다 많았고, 이후 주말 저녁에는 셰프를 한 명 더 배치했습니다. 음식을 맛있게 드셨다니 다행이에요. 다음에는 더 빠르게 모실 수 있기를 기대하겠습니다.
초안은 수정 가능한 상자에 표시됩니다. 직접 보내기 전에는 아무것도 전송되지 않습니다.
사용 방법
비즈니스 프로필이나 Google 검색에서 리뷰를 열고 ‘답글’을 클릭합니다.
AI 답장을 누릅니다. 리뷰와 별점을 읽고 초안을 씁니다.
초안을 고쳐 직접 게시합니다.
이렇게 활용합니다
식당과 카페
좋은 리뷰든 나쁜 리뷰든, 저녁 시간을 다 쓰지 않고 모두 답하세요.
병원, 미용실, 서비스업
불만 고객에게 차분하고 전문적인 답장을.
대행사
여러 고객사의 리뷰 답장을 일관되게 유지하세요.
Google Business Profile 관련 질문
리뷰에 자동으로 답하나요?
절대 그렇지 않습니다. 리뷰를 고르고, 초안을 읽고, 게시하는 건 직접 합니다.
부정적인 리뷰도 다룰 수 있나요?
네. 별점과 불만 내용을 읽고, 따지지 않고 문제를 인정하는 차분한 답장을 씁니다.
Google 계정을 연결해야 하나요?
아니요. 화면에 보이는 리뷰를 읽을 뿐이며, 연결할 것은 없습니다.
Google Business Profile에서 더 빠르게 답장하세요
확장 프로그램을 설치하고 대화를 연 뒤 AI 답장을 누르세요. 매달 무료 사용량이 있고, 75개 언어를 지원합니다.
이 사이트에서도 쓸 수 있습니다
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