Des réponses IA à vos avis Google
Chaque avis mérite une réponse, et une bonne réponse montre au prochain client comment vous traitez les gens. Réponse IA lit l'avis — ses mots et ses étoiles — et rédige une réponse avec la voix de votre entreprise.
Gratuit chaque mois · Sans carte · C'est toujours vous qui envoyez
Où il fonctionne sur Google Business Profile
Réponses aux avis
Fonctionne sur business.google.com et dans la zone de réponse que Google affiche dans la recherche, sous « Lire les avis ».
Actualités de l'entreprise
Rédigez le texte d'un post Google sur une offre, un événement ou une nouveauté.
Les infos de votre entreprise
Indiquez une fois votre nom, vos services et vos règles : les réponses s'en servent au lieu d'inventer.
Un exemple réel
Ce que l'extension lit, et le brouillon qu'elle vous rend à modifier.
Un avis 3 étoiles sur un restaurant
La nourriture était bonne, mais on a attendu 40 minutes nos plats un samedi. Le personnel s'est au moins excusé.
Bonjour Hamza, merci pour cet avis sincère, et désolés pour l'attente. Les samedis soir ont été plus chargés que prévu — nous avons depuis ajouté un second cuisinier pour les dîners du week-end. Ravis que la cuisine vous ait plu, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une visite plus rapide.
Les brouillons apparaissent dans une zone modifiable. Rien n'est envoyé avant que vous l'envoyiez.
Comment ça marche
Ouvrez vos avis dans Business Profile ou dans la recherche Google, et cliquez sur Répondre.
Cliquez sur Réponse IA. Il lit l'avis et la note, puis rédige.
Modifiez le brouillon et publiez-le vous-même.
À quoi il sert
Restaurants et cafés
Répondez à chaque avis, bon ou mauvais, sans y passer la soirée.
Cliniques, salons et services
Des réponses calmes et professionnelles aux clients mécontents.
Agences
Gardez des réponses aux avis cohérentes pour de nombreux clients.
Questions sur Google Business Profile
Répond-il automatiquement aux avis ?
Jamais. Vous choisissez chaque avis, lisez le brouillon et le publiez.
Gère-t-il les avis négatifs ?
Oui. Il lit la note et la réclamation, et rédige une réponse posée qui reconnaît le problème sans polémiquer.
Dois-je connecter mon compte Google ?
Non. Il lit l'avis affiché à l'écran. Il n'y a rien à connecter.
Répondez plus vite sur Google Business Profile
Installez l'extension, ouvrez une conversation et cliquez sur Réponse IA. Un quota gratuit chaque mois, en 75 langues.
Il fonctionne aussi sur ces sites
Voir tous les sites pris en charge
Google Business Profile est une marque de Google LLC. AI Reply Writer est un produit indépendant, ni affilié à Google LLC ni approuvé par Google LLC.