Des réponses IA aux avis Trustpilot
Sur Trustpilot, Réponse IA lit l'avis d'un client — ce qu'il dit et le nombre d'étoiles qu'il donne — et rédige une réponse adaptée aux deux.
Gratuit chaque mois · Sans carte · C'est toujours vous qui envoyez
Où il fonctionne sur Trustpilot
Réponses aux avis
Le bouton apparaît dans la zone de réponse d'un avis.
Il lit la note
Une plainte à une étoile et un remerciement à cinq étoiles reçoivent des réponses très différentes.
Les infos de votre entreprise
Vos règles enregistrées — retours, délais de livraison — sont utilisées plutôt que devinées.
Un exemple réel
Ce que l'extension lit, et le brouillon qu'elle vous rend à modifier.
Un avis 2 étoiles sur une boutique en ligne
La veste est superbe, mais la livraison a pris 12 jours et personne n'a répondu à mon e-mail.
Bonjour Emma, merci de nous l'avoir signalé — et toutes nos excuses. Douze jours, c'est bien au-delà de nos 3 à 5 jours habituels, et vous auriez dû recevoir une réponse à votre e-mail. Envoyez votre numéro de commande à notre support : nous verrons ce qui s'est passé et arrangerons les choses. Ravis que la veste vous plaise.
Les brouillons apparaissent dans une zone modifiable. Rien n'est envoyé avant que vous l'envoyiez.
Comment ça marche
Ouvrez l'avis auquel vous voulez répondre et cliquez sur Répondre.
Cliquez sur Réponse IA. Il lit l'avis et la note, puis rédige.
Modifiez le brouillon et publiez-le vous-même.
À quoi il sert
Boutiques en ligne
Répondez rapidement à chaque avis, positif ou négatif.
Équipes service client
Des réponses cohérentes avec la voix de votre entreprise.
Reconquérir les clients mécontents
Des réponses qui reconnaissent le problème et proposent une suite.
Questions sur Trustpilot
Publie-t-il des réponses automatiquement ?
Jamais. Vous lisez, modifiez et publiez chaque réponse.
Utilise-t-il la note en étoiles ?
Oui. La note change la réponse — des excuses pour une note basse, des remerciements pour une note haute.
Peut-il mentionner notre politique de remboursement ?
Oui, si vous l'avez enregistrée dans « À propos de votre entreprise ». Il utilise vos infos, pas des inventions.
Répondez plus vite sur Trustpilot
Installez l'extension, ouvrez une conversation et cliquez sur Réponse IA. Un quota gratuit chaque mois, en 75 langues.
Il fonctionne aussi sur ces sites
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