Respostas com IA para avaliações do Trustpilot
No Trustpilot, Resposta IA lê a avaliação de um cliente — o que ele disse e quantas estrelas deu — e escreve uma resposta que combina com as duas coisas.
Grátis todo mês · Sem cartão · Quem envia é sempre você
Onde funciona no Trustpilot
Respostas a avaliações
O botão aparece na caixa de resposta de uma avaliação.
Lê a nota
Uma reclamação de uma estrela e um agradecimento de cinco recebem respostas bem diferentes.
Os dados da sua empresa
Políticas salvas — trocas, prazos de entrega — são usadas em vez de suposições.
Um exemplo real
O que a extensão lê e o rascunho que ela devolve para você editar.
Uma avaliação de 2 estrelas de uma loja online
A jaqueta é linda, mas a entrega levou 12 dias e ninguém respondeu meu e-mail.
Oi, Emma, obrigado por nos contar — e pedimos desculpas. Doze dias é bem mais que os nossos 3 a 5 habituais, e você deveria ter recebido resposta ao seu e-mail. Mande o número do pedido para o nosso suporte e vamos ver o que aconteceu e resolver. Que bom que você amou a jaqueta.
Os rascunhos aparecem numa caixa editável. Nada é enviado até você enviar.
Como funciona
Abra a avaliação que quer responder e clique em Responder.
Clique em Resposta IA. Ele lê a avaliação e a nota e depois escreve.
Edite o rascunho e publique você mesmo.
Para que as pessoas usam
Lojas online
Responda a cada avaliação no prazo, positiva ou negativa.
Equipes de atendimento
Respostas consistentes na voz da sua empresa.
Recuperar clientes insatisfeitos
Respostas que reconhecem o problema e oferecem um próximo passo.
Perguntas sobre o Trustpilot
Ele publica respostas sozinho?
Nunca. Você lê, edita e publica cada resposta.
Ele usa a nota em estrelas?
Sim. A nota muda a resposta — um pedido de desculpas para uma nota baixa, um agradecimento para uma alta.
Ele pode citar nossa política de trocas?
Sim, se você a salvou em "Sobre o seu negócio". Ele usa os seus dados, não dados inventados.
Responda mais rápido no Trustpilot
Instale a extensão, abra uma conversa e clique em Resposta IA. Uma cota grátis todo mês, em 75 idiomas.
Também funciona nestes sites
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