UI odgovori na ocene na Trustpilotu
Na Trustpilotu UI odziv prebere oceno stranke — kaj je napisala in koliko zvezdic je dala — ter napiše odgovor, ki ustreza obojemu.
Brezplačno vsak mesec · Brez kartice · Pošiljate vedno vi
Kje deluje: Trustpilot
Odgovori na ocene
Gumb se prikaže v polju za odgovor na oceno.
Prebere zvezdice
Pritožba z eno zvezdico in zahvala s petimi dobita zelo različna odgovora.
Podatki o vašem podjetju
Shranjena pravila — vračila, roki dostave — se uporabijo namesto ugibanja.
Resničen primer
Kaj razširitev prebere in osnutek, ki vam ga vrne v urejanje.
Ocena spletne trgovine z 2 zvezdicama
Jakna je čudovita, a dostava je trajala 12 dni in nihče ni odgovoril na moje sporočilo.
Pozdravljeni, Emma, hvala, ker ste nam povedali — in opravičujemo se. Dvanajst dni je precej več od naših običajnih 3–5, na vaše sporočilo pa bi morali dobiti odgovor. Prosimo, pošljite številko naročila na naš naslov podpore, preverili bomo, kaj se je zgodilo, in to popravili. Veseli nas, da vam je jakna všeč.
Osnutki se prikažejo v polju, ki ga lahko urejate. Nič se ne pošlje, dokler tega ne pošljete vi.
Kako deluje
Odprite oceno, na katero želite odgovoriti, in kliknite Odgovori.
Pritisnite UI odziv. Prebere oceno in zvezdice, nato napiše.
Uredite osnutek in ga objavite sami.
Za kaj ga ljudje uporabljajo
Spletne trgovine
Pravočasno odgovorite na vsako oceno, pozitivno in negativno.
Ekipe za pomoč strankam
Dosledni odgovori z glasom vašega podjetja.
Vračanje nezadovoljnih strank
Odgovori, ki priznajo težavo in ponudijo naslednji korak.
Vprašanja: Trustpilot
Ali objavlja odgovore samodejno?
Nikoli. Vsak odgovor preberete, uredite in objavite vi.
Ali uporablja število zvezdic?
Da. Ocena spremeni odgovor — opravičilo pri nizki, zahvala pri visoki.
Ali lahko omeni naša pravila za vračilo denarja?
Da, če ste jih shranili v razdelku »O vašem podjetju«. Uporablja vaše podatke, ne izmišljenih.
Odgovarjajte hitreje: Trustpilot
Namestite razširitev, odprite pogovor in pritisnite UI odziv. Brezplačna kvota vsak mesec, v 75 jezikih.
Deluje tudi na teh spletnih mestih
Trustpilot je blagovna znamka podjetja Trustpilot A/S. AI Reply Writer je neodvisen izdelek in ni povezan s podjetjem Trustpilot A/S niti ga Trustpilot A/S ne podpira.