Respostas com IA a avaliações do Trustpilot
No Trustpilot, o botão Resposta IA lê a avaliação de um cliente — o que disse e quantas estrelas deu — e escreve uma resposta adequada a ambos.
Grátis todos os meses · Sem cartão · É sempre o utilizador que envia
Onde funciona no Trustpilot
Respostas a avaliações
O botão aparece na caixa de resposta de uma avaliação.
Lê a classificação
Uma queixa de uma estrela e um agradecimento de cinco estrelas recebem respostas muito diferentes.
Os dados da sua empresa
As regras guardadas — devoluções, prazos de entrega — são usadas em vez de adivinhadas.
Um exemplo real
O que a extensão lê e o rascunho que lhe devolve para editar.
Uma avaliação de 2 estrelas a uma loja online
O casaco é lindíssimo, mas a entrega demorou 12 dias e ninguém respondeu ao meu e-mail.
Olá, Emma, obrigado por nos dizer — e pedimos desculpa. Doze dias é muito mais do que os habituais 3 a 5, e o seu e-mail devia ter tido resposta. Envie-nos o número da encomenda para o endereço de apoio, para percebermos o que aconteceu e resolvermos a situação. Ficamos contentes por gostar do casaco.
Os rascunhos aparecem numa caixa editável. Nada é enviado até ser o utilizador a enviar.
Como funciona
Abra a avaliação a que quer responder e clique em Responder.
Carregue em Resposta IA. Lê a avaliação e a classificação e escreve o rascunho.
Edite o rascunho e publique.
Para que o utilizam
Lojas online
Responda prontamente a todas as avaliações, positivas ou negativas.
Equipas de apoio ao cliente
Respostas coerentes, com a voz da empresa.
Recuperar clientes insatisfeitos
Respostas que reconhecem o problema e propõem o passo seguinte.
Perguntas sobre o Trustpilot
Publica respostas automaticamente?
Nunca. Cada resposta é o utilizador que lê, edita e publica.
Usa a classificação em estrelas?
Sim. A classificação muda a resposta — um pedido de desculpa numa baixa, um agradecimento numa alta.
Pode mencionar a nossa política de devoluções?
Sim, se a tiver guardado em «Sobre o seu negócio». Usa os seus dados, não dados inventados.
Responda mais depressa no Trustpilot
Instale a extensão, abra uma conversa e carregue em Resposta IA. Uma quota gratuita todos os meses, em 75 idiomas.
Também funciona nestes sites
Trustpilot é uma marca registada da Trustpilot A/S. O AI Reply Writer é um produto independente e não está associado à Trustpilot A/S nem é aprovado por ela.