KI-Antworten auf Trustpilot-Bewertungen
Auf Trustpilot liest KI-Antwort die Bewertung eines Kunden — was er geschrieben hat und wie viele Sterne er vergeben hat — und entwirft eine Antwort, die zu beidem passt.
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Wo er in Trustpilot funktioniert
Antworten auf Bewertungen
Der Button erscheint im Antwortfeld einer Bewertung.
Liest die Sterne
Eine 1-Stern-Beschwerde und ein 5-Sterne-Dankeschön bekommen sehr unterschiedliche Antworten.
Ihre Firmenfakten
Hinterlegte Regeln — Rückgabe, Lieferzeiten — werden genutzt statt geraten.
Ein echtes Beispiel
Was die Erweiterung liest, und der Entwurf, den sie Ihnen zum Bearbeiten zurückgibt.
Eine 2-Sterne-Bewertung für einen Onlineshop
Die Jacke ist wunderschön, aber die Lieferung hat 12 Tage gedauert und niemand hat auf meine E-Mail geantwortet.
Hallo Emma, danke, dass Sie uns das schreiben — und es tut uns leid. Zwölf Tage liegen weit über unseren üblichen 3–5 Tagen, und Sie hätten eine Antwort auf Ihre E-Mail bekommen müssen. Schicken Sie uns bitte Ihre Bestellnummer an unseren Support; wir prüfen, was passiert ist, und bringen es in Ordnung. Schön, dass Ihnen die Jacke so gefällt.
Entwürfe erscheinen in einem bearbeitbaren Feld. Nichts wird gesendet, bevor Sie es senden.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Bewertung, auf die Sie antworten möchten, und klicken Sie auf Antworten.
Klicken Sie auf KI-Antwort. Er liest Bewertung und Sterne und entwirft dann.
Bearbeiten Sie den Entwurf und veröffentlichen Sie selbst.
Wofür Leute ihn nutzen
Onlineshops
Auf jede Bewertung zeitnah antworten, positiv wie negativ.
Kundenservice-Teams
Einheitliche Antworten in der Stimme Ihrer Firma.
Unzufriedene Kunden zurückgewinnen
Antworten, die das Problem anerkennen und einen nächsten Schritt anbieten.
Fragen zu Trustpilot
Veröffentlicht er Antworten automatisch?
Niemals. Sie lesen, bearbeiten und veröffentlichen jede Antwort.
Nutzt er die Sternebewertung?
Ja. Die Bewertung verändert die Antwort — eine Entschuldigung bei niedriger, ein Dank bei hoher Bewertung.
Kann er unsere Rückgaberegeln erwähnen?
Ja, wenn Sie sie unter „Über Ihr Unternehmen“ hinterlegt haben. Er nutzt Ihre Fakten, keine erfundenen.
Schneller antworten in Trustpilot
Installieren Sie die Erweiterung, öffnen Sie eine Unterhaltung und klicken Sie auf KI-Antwort. Jeden Monat ein kostenloses Kontingent, in 75 Sprachen.
Er funktioniert auch auf diesen Websites
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