Ответы с ИИ на отзывы в Trustpilot
В Trustpilot ИИ-ответ читает отзыв клиента — что он написал и сколько звёзд поставил — и пишет ответ, который подходит и к тому, и к другому.
Бесплатно каждый месяц · Без карты · Отправляете всегда вы
Где работает в Trustpilot
Ответы на отзывы
Кнопка появляется в поле ответа на отзыв.
Читает оценку
Жалоба на одну звезду и благодарность на пять получают очень разные ответы.
Данные вашей компании
Сохранённые правила — возвраты, сроки доставки — используются, а не угадываются.
Реальный пример
Что читает расширение и какой черновик возвращает вам на правку.
Отзыв на 2 звезды об интернет-магазине
Куртка прекрасная, но доставка заняла 12 дней, и на моё письмо никто не ответил.
Здравствуйте, Эмма! Спасибо, что написали, и простите нас. Двенадцать дней — гораздо дольше наших обычных 3–5, и на ваше письмо должны были ответить. Пришлите, пожалуйста, номер заказа в нашу поддержку — мы разберёмся, что произошло, и всё исправим. Рады, что куртка вам нравится.
Черновики появляются в редактируемом поле. Ничего не отправляется, пока вы не отправите сами.
Как это работает
Откройте отзыв, на который хотите ответить, и нажмите «Ответить».
Нажмите ИИ-ответ. Оно прочитает отзыв и оценку и напишет черновик.
Поправьте черновик и опубликуйте сами.
Для чего его используют
Интернет-магазины
Вовремя отвечайте на каждый отзыв, положительный или отрицательный.
Службы поддержки
Единообразные ответы голосом вашей компании.
Возврат недовольных клиентов
Ответы, которые признают проблему и предлагают следующий шаг.
Вопросы про Trustpilot
Публикует ли оно ответы автоматически?
Никогда. Вы читаете, правите и публикуете каждый ответ.
Учитывает ли оно оценку в звёздах?
Да. Оценка меняет ответ — извинение за низкую, благодарность за высокую.
Может ли оно упомянуть нашу политику возврата?
Да, если вы сохранили её в разделе «О вашей компании». Оно использует ваши данные, а не выдуманные.
Отвечайте быстрее в Trustpilot
Установите расширение, откройте переписку и нажмите ИИ-ответ. Бесплатный лимит каждый месяц, на 75 языках.
Работает и на этих сайтах
Trustpilot — товарный знак компании Trustpilot A/S. AI Reply Writer — независимый продукт; он не связан с Trustpilot A/S и не одобрен ею.