Trả lời đánh giá Trustpilot bằng AI
Trên Trustpilot, AI Phản hồi đọc đánh giá của khách — họ nói gì và cho mấy sao — rồi soạn câu trả lời phù hợp với cả hai.
Miễn phí mỗi tháng · Không cần thẻ · Bạn luôn là người gửi
Dùng ở đâu trên Trustpilot
Trả lời đánh giá
Nút xuất hiện trong ô trả lời của một đánh giá.
Đọc số sao
Lời phàn nàn một sao và lời cảm ơn năm sao nhận được câu trả lời rất khác nhau.
Thông tin công ty bạn
Dùng chính sách đã lưu — hoàn tiền, thời gian giao hàng — thay vì đoán.
Một ví dụ thực tế
Những gì tiện ích đọc, và bản nháp nó trả lại để bạn chỉnh sửa.
Đánh giá 2 sao cho một cửa hàng trực tuyến
Áo khoác rất đẹp nhưng giao hàng mất 12 ngày và không ai trả lời email của tôi.
Chào chị Emma, cảm ơn chị đã cho chúng tôi biết — và chúng tôi rất xin lỗi. Mười hai ngày lâu hơn nhiều so với 3–5 ngày thường lệ, và lẽ ra chị phải nhận được phản hồi email. Chị vui lòng gửi mã đơn hàng đến địa chỉ hỗ trợ, chúng tôi sẽ tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục. Rất vui vì chị thích chiếc áo.
Bản nháp hiện trong một ô có thể chỉnh sửa. Không có gì được gửi cho đến khi bạn tự gửi.
Cách hoạt động
Mở đánh giá bạn muốn trả lời và bấm Trả lời.
Nhấn AI Phản hồi. Nó đọc đánh giá và số sao rồi soạn bản nháp.
Sửa bản nháp và tự đăng.
Mọi người dùng nó để làm gì
Cửa hàng trực tuyến
Trả lời kịp thời mọi đánh giá, tích cực lẫn tiêu cực.
Đội chăm sóc khách hàng
Câu trả lời nhất quán theo giọng của công ty.
Lấy lại khách chưa hài lòng
Câu trả lời thừa nhận vấn đề và đưa ra bước tiếp theo.
Câu hỏi về Trustpilot
Nó có tự đăng câu trả lời không?
Không bao giờ. Bạn đọc, sửa và tự đăng từng câu trả lời.
Nó có dùng số sao không?
Có. Số sao làm thay đổi câu trả lời — xin lỗi khi điểm thấp, cảm ơn khi điểm cao.
Nó có nhắc đến chính sách hoàn tiền của chúng tôi được không?
Được, nếu bạn đã lưu nó trong “Thông tin doanh nghiệp”. Nó dùng thông tin của bạn, không bịa ra.
Trả lời nhanh hơn trên Trustpilot
Cài tiện ích, mở một cuộc trò chuyện và nhấn AI Phản hồi. Có lượt dùng miễn phí mỗi tháng, bằng 75 ngôn ngữ.
Nó cũng hoạt động trên các trang này
Xem tất cả các trang được hỗ trợ
Trustpilot là nhãn hiệu của Trustpilot A/S. AI Reply Writer là sản phẩm độc lập, không liên kết hay được Trustpilot A/S xác nhận.