Respuestas con IA a reseñas de Trustpilot
En Trustpilot, Respuesta IA lee la reseña de un cliente (lo que dijo y cuántas estrellas dio) y redacta una respuesta que encaja con ambas cosas.
Gratis cada mes · Sin tarjeta · Siempre envías tú
Dónde funciona en Trustpilot
Respuestas a reseñas
El botón aparece en el cuadro de respuesta de una reseña.
Lee la puntuación
Una queja de una estrella y un agradecimiento de cinco reciben respuestas muy distintas.
Los datos de tu empresa
Usa las políticas guardadas (devoluciones, plazos de entrega) en lugar de suponerlas.
Un ejemplo real
Lo que lee la extensión y el borrador que te devuelve para editar.
Una reseña de 2 estrellas a una tienda online
La chaqueta es preciosa, pero el envío tardó 12 días y nadie respondió a mi correo.
Hola, Emma: gracias por contárnoslo, y lo sentimos. Doce días está muy por encima de nuestros 3–5 habituales, y deberías haber recibido respuesta a tu correo. Envía tu número de pedido a nuestra dirección de soporte y revisaremos qué pasó para solucionarlo. Nos alegra que te encante la chaqueta.
Los borradores aparecen en un cuadro editable. No se envía nada hasta que lo envíes tú.
Cómo funciona
Abre la reseña que quieres responder y haz clic en Responder.
Pulsa Respuesta IA. Lee la reseña y la puntuación, y redacta.
Edita el borrador y publícalo tú.
Para qué lo usa la gente
Tiendas online
Responde a cada reseña a tiempo, positiva o negativa.
Equipos de atención al cliente
Respuestas coherentes con la voz de tu empresa.
Recuperar clientes descontentos
Respuestas que reconocen el problema y ofrecen un siguiente paso.
Preguntas sobre Trustpilot
¿Publica respuestas automáticamente?
Nunca. Tú lees, editas y publicas cada respuesta.
¿Usa la puntuación de estrellas?
Sí. La puntuación cambia la respuesta: una disculpa para una nota baja y un agradecimiento para una alta.
¿Puede mencionar nuestra política de devoluciones?
Sí, si la guardaste en «Sobre tu negocio». Usa tus datos, no inventados.
Responde más rápido en Trustpilot
Instala la extensión, abre una conversación y pulsa Respuesta IA. Un saldo gratuito cada mes, en 75 idiomas.
También funciona en estos sitios
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