Відповіді зі ШІ на відгуки в Trustpilot
У Trustpilot ШІ Відповідь читає відгук клієнта — що він написав і скільки зірок поставив — і пише відповідь, яка пасує до обох.
Безкоштовно щомісяця · Без картки · Надсилаєте завжди ви
Де працює в Trustpilot
Відповіді на відгуки
Кнопка з'являється в полі відповіді на відгук.
Читає оцінку
Скарга на одну зірку й подяка на п'ять отримують зовсім різні відповіді.
Дані вашої компанії
Збережені правила — повернення, строки доставки — використовуються замість здогадок.
Реальний приклад
Що читає розширення і яку чернетку повертає вам на редагування.
Відгук на 2 зірки про інтернет-магазин
Куртка гарна, але доставка тривала 12 днів, а на мій лист ніхто не відповів.
Вітаємо, Еммо! Дякуємо, що розповіли, — і перепрошуємо. Дванадцять днів — набагато довше за наші звичайні 3–5, і на ваш лист мали відповісти. Будь ласка, надішліть номер замовлення на адресу підтримки — ми з'ясуємо, що сталося, і все виправимо. Раді, що куртка вам сподобалася.
Чернетки з'являються в полі, яке можна редагувати. Нічого не надсилається, доки ви не надішлете самі.
Як це працює
Відкрийте відгук, на який хочете відповісти, і натисніть «Відповісти».
Натисніть ШІ Відповідь. Воно читає відгук і оцінку, а потім пише чернетку.
Відредагуйте чернетку й опублікуйте самі.
Для чого його використовують
Інтернет-магазини
Оперативно відповідайте на кожен відгук, позитивний і негативний.
Команди підтримки
Послідовні відповіді голосом вашої компанії.
Повернення незадоволених клієнтів
Відповіді, що визнають проблему й пропонують наступний крок.
Питання про Trustpilot
Чи публікує воно відповіді автоматично?
Ніколи. Кожну відповідь ви читаєте, правите й публікуєте самі.
Чи враховує воно оцінку в зірках?
Так. Оцінка змінює відповідь — вибачення за низьку, подяка за високу.
Чи може воно згадати нашу політику повернення?
Так, якщо ви зберегли її в розділі «Про ваш бізнес». Воно використовує ваші дані, а не вигадані.
Відповідайте в Trustpilot швидше
Встановіть розширення, відкрийте розмову й натисніть ШІ Відповідь. Безкоштовний ліміт щомісяця, 75 мов.
Також працює на цих сайтах
Trustpilot — торговельна марка Trustpilot A/S. AI Reply Writer — незалежний продукт, не пов'язаний з Trustpilot A/S і не схвалений нею.